Japon : comprendre les médias sociaux, le mobile et savoir s’implanter
Deux présentations autour des réseaux sociaux et du Japon à ce SxSW. Le 3ème panel a vu malheureusement le nombre de ses conférenciers divisé par trois en raison des évènements sur place. En voici un résumé.
L’usage des réseaux sociaux au Japon du mobile… au mobile et aux jeux !
Mixi – premier réseau social du pays – représente 21 Millions d’utilisateurs avec 86% d’accès depuis un mobile. Gree – plateforme de jeux sociale – a 20 millions d’utilisateurs et 99% des accès du mobile. Facebook, lui, est en très net retrait avec seulement 2.5 millions d’utilisateurs. Il faut dire que l’anonymat est très important : 90% des blogs japonais sont anonymes, même si l’utilisation de sa véritable identité devient petit à petit populaire. Cela explique le retard de Facebook. Twitter à l’inverse, est très populaire justement grâce à l’utilisation des pseudos.
Mixi s’est développé ainsi sur le mobile avec le constructeur de mobile Softbank, faisant une fusion des fonctions de communication comme le carnet d’adresse, l’usage de la caméra de messaging ou de calendrier directement relié à la plateforme. C’est aussi le premier système de géocalisation en faisant usage de la technologie RFID.
Gree est une plateforme sociale de jeux, ouverte aux développeurs qui sont à l’heure actuelle près de 1500 enregistrés. Ce sont plus de 430 jeux actuellement accessibles via la plateforme et des partenariats comme avec Taito, Zynga, Konami, Sega, ou encore Playfish, Playdom. Ce sont en effet des développeurs purs de jeux vidéos, des éditeurs de jeux de social gaming, des éditeurs de jeux en ligne ou encore sur mobile comme Kayac. C’est le premier SNS pour les dépenses publicitaires au Japon, devant des opérateurs téléphoniques, (KDDI, Softbank) ou même MacDonald’s en 2010, en prévoyant d’être aux alendtours de 45 millions de dollars au Q4 2010.
Il y a actuellement un statu quo de la scène mobile sociale au Japon. La pénétration du réseau 3G est de 100% sur le pays et tout le monde a un téléphone.
Marché du Mobile, le modèle de l’appstore pas franchement nouveau
Le modèle d’Apple avec son Appstore n’est pas le premier : le Japon avait déjà sorti sur le mobile le vrai internet web et le système d’appstore a l’échelle nationale Docomo avait sorti ce système d’appstore 6 ans auparavant la sortie de celle d’Apple. Aujourd’hui, le marché du mobile au Japon est de 70 milliards, plus important encore que celui du pc fixe. Le trafic de mixi est à 80% mobile et l’utilise à toutes les occasions possible. Il faut souligner que le marché du mobile là bas est très mature, il a 10 ans !
Avenir et évolution des SNS
Takahito Iguchi, CEO de Tonchidot qui a créé la Sekai Camera, système de réalité augmentée sur smartphone, est enthousiaste toutefois sur l’avenir. Il considère que l’avenir de réseaux sociaux sur mobile passera par de la réalité augmentée qui est pour lui la 3ème vague sociale mobile : après l’ère du jeu avec les Zynga/Gree pour les jeux, et l’ère de la géocalisation. Cette 3ème ère serait donc un combiné des deux premières. Optimiste, et énergique, il déclare très fier « à chaque fois, Tokyo amène le futur ».
Taisei Tanaka, CEO de Geisha Tokyo Entertainment, éditeur de jeux sur les réseaux sociaux à succès (The Shopkeeper (Omiseya-san) & Okanemochisan (Billionaire)) qui se concentre sur le mobile à présent est en train de créer de son côté un nouveau projet « White house », qui se présente comme la plate-forme de communication asiatique au niveau mondiale. Devant l’assistance amuse, il declare » je suis la rock star des réseaux sociaux et je battrai avec mon projet Facebook et twitter réunis.
Mixi VS Facebook
La localisation est très importante pour un réseau social mobile au Japon. Exemple avec Mixi très tourné sur les restaurants, les évènements et les coupons de réduction ou fidélisation. Cela vient en contradiction d’un facebook qui ne parvient pas à décoller là-bas, plus basé sur les photos là où Mixi est orienté nourriture.
Technologies : entre flash et html
Le flash a permis aux développeurs d’applications sociales mobiles de s’implanter depuis des années. C’est la version Flash Lite qui n’a jamais percé en Europe réellement mais installées par défaut sur les téléphones.
Aujourd’hui, les acteurs du web mobile se tournent sur le développement dans le browser plutôt en HTML5 comme une priorité.
Aparte sur les évènements du moment au Japon
Sur place, les japonais ont énormément consommé de l’internet mobile, les téléphones étant coupés. Ce qui explique la montée de 800% en nombre de tweets échangés notamment pour s’informer essentiellement entre proches. Chaque société a rapidement mis en place des systèmes d’informations en ligne.
Dans les 24 heures, GREE a mis en plus un système de donation en ligne au travers de leurs jeux en ligne. En deux jours au travers de ces applications, ce sont plus de 1,6 millions de dollars récoltés auprès d’1 million de joueurs.
S’implanter au Japon
Il existe différentes façons de s’implanter dans le pays pour des entreprises extérieures :
Prise de participation dominante dans les actions d’une entité locale déjà créée (Ebay), joint venture entre une entreprise locale et étrangère (Yahoo avec Softbank), un accord marketing ( technorati avec Digital Garage), l’acquisition d’une entreprise locale (Zynga et Groupon), ou marketing direct (hootsuite et twitter directement arrivés sur le marché) . Un bon exemple d’implantation réussie dans la salle avec le fondateur du dashboard socialmedia Hootsuite dont 30% des utilisateurs sont japonais.
Préparation, et relais culturels
Lorsque Hootsuite a voulu se lancer, la demande existait déjà et l’entreprise a proposé à la communauté existante d’utilisateurs de travailler sur la localisation : la tâche est délicate car ils sont parvenus à 8 traductions différentes dans la même langue avec ce système de traduction crowdsourcé à coût zéro; sans utilisateurs investis, ce projet n’était pas faisable. Pour réussir son implantation, il est nécessaire de se préparer à l’avance et de créer un support local réactif (il faut que les utilisateurs comprennent facilement comment l’utiliser). Pour se lancer, les magazines et journaux sont très efficaces en terme de couverture media.
Twinavi.jp est une interface pour twitter repensée pour les japonais. Un conseil n’est pas seulement la traduction mais aussi de repenser l’interface par rapport à la culture. La présence d’une personne du pays est conseillé pour recevoir son feed-back.
Adapter le graphisme à la culture locale.
Les logos comme wordpress, Firefox, Google HTML5 ou autres se transforment en petites mascottes / personnages amusants, colorés et « kawaii » pour toucher un marché beaucoup plus sensible à ce type de communication visuelle.
Le petit Firefox a même un blog personnel afin de faire vivre la marque : http://www.foxkeh.com
