L’usage des réseaux sociaux au Japon du mobile… au mobile et aux jeux !

Mixi – premier réseau social du pays – représente 21 Millions d’utilisateurs avec 86% d’accès depuis un mobile. Gree – plateforme de jeux sociale – a 20 millions d’utilisateurs et 99% des accès du mobile. Facebook, lui, est en très net retrait avec seulement 2.5 millions d’utilisateurs. Il faut dire que l’anonymat est très important : 90% des blogs japonais sont anonymes, même si l’utilisation de sa véritable identité devient petit à petit populaire. Cela explique le retard de Facebook. Twitter à l’inverse, est très populaire justement grâce à l’utilisation des pseudos.

Mixi s’est développé ainsi sur le mobile avec le constructeur de mobile Softbank, faisant une fusion des fonctions de communication comme le carnet d’adresse, l’usage de la caméra de messaging ou de calendrier directement relié à la plateforme. C’est aussi le premier système de géocalisation en faisant usage de la technologie RFID.

Gree est une plateforme sociale de jeux, ouverte aux développeurs qui sont à l’heure actuelle près de 1500 enregistrés. Ce sont plus de 430 jeux actuellement accessibles via la plateforme et des partenariats comme avec Taito, Zynga, Konami, Sega, ou encore Playfish, Playdom. Ce sont en effet des développeurs purs de jeux vidéos, des éditeurs de jeux de social gaming, des éditeurs de jeux en ligne ou encore sur mobile comme Kayac. C’est le premier SNS pour les dépenses publicitaires au Japon, devant des opérateurs téléphoniques, (KDDI, Softbank) ou même MacDonald’s en 2010, en prévoyant d’être aux alendtours de 45 millions de dollars au Q4 2010.

Il y a actuellement un statu quo de la scène mobile sociale au Japon. La pénétration du réseau 3G est de 100% sur le pays et tout le monde a un téléphone.

Marché du Mobile, le modèle de l’appstore pas franchement nouveau

Le modèle d’Apple avec son Appstore n’est pas le premier : le Japon avait déjà sorti sur le mobile le vrai internet web et le système d’appstore a l’échelle nationale Docomo avait sorti ce système d’appstore 6 ans auparavant la sortie de celle d’Apple. Aujourd’hui, le marché du mobile au Japon est de 70 milliards, plus important encore que celui du pc fixe. Le trafic de mixi est à 80% mobile et l’utilise à toutes les occasions possible. Il faut souligner que le marché du mobile là bas est très mature, il a 10 ans !

Avenir et évolution des SNS

Takahito Iguchi, CEO de Tonchidot qui a créé la Sekai Camera, système de réalité augmentée sur smartphone, est enthousiaste toutefois sur l’avenir. Il considère que l’avenir de réseaux sociaux sur mobile passera par de la réalité augmentée qui est pour lui la 3ème vague sociale mobile : après l’ère du jeu avec les Zynga/Gree pour les jeux, et l’ère de la géocalisation. Cette 3ème ère serait donc un combiné des deux premières. Optimiste, et énergique, il déclare très fier « à chaque fois, Tokyo amène le futur ».

Taisei Tanaka, CEO de Geisha Tokyo Entertainment, éditeur de jeux sur les réseaux sociaux à succès (The Shopkeeper (Omiseya-san) & Okanemochisan (Billionaire)) qui se concentre sur le mobile à présent est en train de créer de son côté un nouveau projet « White house », qui se présente comme la plate-forme de communication asiatique au niveau mondiale. Devant l’assistance amuse, il declare  » je suis la rock star des réseaux sociaux et je battrai avec mon projet Facebook et twitter réunis.

Mixi VS Facebook

La localisation est très importante pour un réseau social mobile au Japon. Exemple avec Mixi très tourné sur les restaurants, les évènements et les coupons de réduction ou fidélisation. Cela vient en contradiction d’un facebook qui ne parvient pas à décoller là-bas, plus basé sur les photos là où Mixi est orienté nourriture.

Technologies : entre flash et html

Le flash a permis aux développeurs d’applications sociales mobiles de s’implanter depuis des années. C’est la version Flash Lite qui n’a jamais percé en Europe réellement mais installées par défaut sur les téléphones.

Aujourd’hui, les acteurs du web mobile se tournent sur le développement dans le browser plutôt en HTML5 comme une priorité.

Aparte sur les évènements du moment au Japon

Sur place, les japonais ont énormément consommé de l’internet mobile, les téléphones étant coupés. Ce qui explique la montée de 800% en nombre de tweets échangés notamment pour s’informer essentiellement entre proches. Chaque société a rapidement mis en place des systèmes d’informations en ligne.

Dans les 24 heures, GREE a mis en plus un système de donation en ligne au travers de leurs jeux en ligne. En deux jours au travers de ces applications, ce sont plus de 1,6 millions de dollars récoltés auprès d’1 million de joueurs.

S’implanter au Japon

Il existe différentes façons de s’implanter dans le pays pour des entreprises extérieures :

Prise de participation dominante dans les actions d’une entité locale déjà créée (Ebay), joint venture entre une entreprise locale et étrangère (Yahoo avec Softbank), un accord marketing ( technorati avec Digital Garage), l’acquisition d’une entreprise locale (Zynga et Groupon), ou marketing direct (hootsuite et twitter directement arrivés sur le marché) . Un bon exemple d’implantation réussie dans la salle avec le fondateur du dashboard socialmedia Hootsuite dont 30% des utilisateurs sont japonais.

Préparation, et relais culturels

Lorsque Hootsuite a voulu se lancer, la demande existait déjà et l’entreprise a proposé à la communauté existante d’utilisateurs de travailler sur la localisation : la tâche est délicate car ils sont parvenus à 8 traductions différentes dans la même langue avec ce système de traduction crowdsourcé à coût zéro; sans utilisateurs investis, ce projet n’était pas faisable. Pour réussir son implantation, il est nécessaire de se préparer à l’avance et de créer un support local réactif (il faut que les utilisateurs comprennent facilement comment l’utiliser). Pour se lancer, les magazines et journaux sont très efficaces en terme de couverture media.

Twinavi.jp est une interface pour twitter repensée pour les japonais. Un conseil n’est pas seulement la traduction mais aussi de repenser l’interface par rapport à la culture. La présence d’une personne du pays est conseillé pour recevoir son feed-back.

Adapter le graphisme à la culture locale.

Les logos comme wordpress, Firefox, Google HTML5 ou autres se transforment en petites mascottes / personnages amusants, colorés et « kawaii » pour toucher un marché beaucoup plus sensible à ce type de communication visuelle.

Le petit Firefox a même un blog personnel afin de faire vivre la marque : http://www.foxkeh.com

(*) post construit après une discussion avec Nathanael, donc oui, ceci est un copyright socratique

Là où cela se complique, c’est l’ajout du « maintenant et avec les autres »… et pour faire quoi. Beaucoup cherchent la technologie émergeante phare de ce SXSW, sans rien trouver de bien convaincant du côté des applications mobiles sorties ces dernières semaines et ces derniers jours spécialement pour le SXSW. Voici un panel des très récentes qui font un peu de pub, et avec quelques perles potentielles.

Fidélisation et gamification

SCVNGR présenté lors d’une keynote entière dédiée à son fondateur se présente comme un clone de foursquare, à l’ergonomie différente. Son autre application Level Up surfe sur la vague de la gamification de la vie quotidienne : elle mélange un Groupon avec un Foursquare. Des offres, bons plans et réductions sont géocalisées, permettant toutes sortes d’opérations marketing et de fidélisation sur le principe de « la vie est un jeu de rôle et de quêtes ». Dénonçant la pauvreté des applications à base de « check-in », son fondateur Priebatsch aura beaucoup critiqué les applications existantes de Gowalla à Foursquare, pour proposer à mon sens une application concurrente qui a grandement besoin de grimper en nombre d’utilisateurs. Juste un concurrent encore un peu en avance de phase, mais la marge est très très restreinte.

Tapcity est une prochaine application ( http://playtapcity.com/ ) ressemblant foncièrement à Mytown : du jeu, basé sur la géocalisation.

Social Butterflies de Lovellasoft est un jeux tirant parti de facebook, transformant les informations de ses contacts en quizz.

Discussion locales … et/ou privées
Le tant discuté Yobongo est un chat public par geocalisation. Sympathique dans l’idée, même s’il n’a jamais chez moi dépassé les 13 utilisateurs en temps réel sur toute la ville d’Austin. Annoncé tonitruant et… plus de nouvelles.

Convore, GroupMe ou Beluga, de la même manière, proposent de la conversation textuelle, avec ou non ajout de photos, vidéos etc.. dans un cadre privé, public, ou pour un nombre défini d’utilisateurs. La conversation en temps réel contribue beaucoup à son utilité, mais cela rappelle le SMS.

Who’s free explore les personnes autour de soi disponibles pour sortir, prendre un café 5 minutes, aller au cinéma… Une application qui aurait bien besoin d’une petite couche graphique, et d’évoluer un peu pour être plus convaincante. Limitée en plus uniquement à Facebook, cela réduit son champ d’action.

localmind permet de poser une question dans son environnement proche. Un Quora mixé avec un Foursquare. Assez proche de Yobongo dans l’idée. Permet de se logger avec Foursquare, Gowalla, ou Facebook.

Locali au graphisme plaisant est encore un clone d’applications de check-in des lieux intéressants. Du vu et revu.

Liquidspace permet de trouver des endroits calmes pour travailler. Lancé tout d’abord pour la ville d’Austin, cela peut toujours en intéresser plus d’un.

Leetto est tourné sur les offres et les événements éphémères à un instant et lieu donnés.

ItourU est un moteur de recommandation de lieux et de circuits de lieux à visiter, basé sur le modèle de foursquare de badges à décrocher.

Filmaster est un moteur de recommandation sociale de films en fonction de son lieu.

Par affinités
Domo importe vos paramètres privés de facebook (centres d’intérêts, activité, music ou livres préférés) pour afficher les personnes autour de vous qui ont les mêmes points communs.

Du ici et maintenant en images : le contexte !

Si l’une des stars serait peut être Instagram ce twitter de la photogaphie pour mobile, elle ne convainc pas tout le monde. Citation entendue au SXSW lors d’une conférence : « Instagram n’est qu’une application usant de filtres sur de mauvaises photos faisant croire aux gens qu’ils en font des bonnes ». Dur… Reste que la photographie sociale sur mobile est très tendance en ce moment et plait beaucoup avec une montée des utilisateurs en flèche.

Dans le même style, SocialCam doit sortir sous forme d’un twitter vidéo, très prisé par le public japonais.

Path est une sorte d’Instagram doublé d’un Hipstamastic avec une forte notion du contexte : photos/video, avec lieux et commentaires, mais en plus un système d’exploration des photos par google maps. Au final : « 1 photo, pour 1 moment avec 1 chose »

Mieux s’organiser localement, mieux échanger
Footfeed permet de check-in depuis 7 réseaux sociaux différents usant de geocalisation. On en avait déjà des similaires l’année dernière.

http://babker.com tente de trouver un créneau entre vous et vos amis pour que vous puissiez vous voir. Utile donc

Grouped(in) est à mon sens potentiellement aussi prometteur que SCVNGR. Il fédère les comptes de réseaux sociaux – en gros tous ses moyens de communication – et use des informations locales pour donner à l’utilisateur un sentiment au sein de la même application d’une vue globale sur son environnement. Ce service a un handicap certain : elle est trop compliquée, et veut tout faire. Risque de sentiment de rejet certain ou limité à un trop petit nombre d’utilisateurs.

Sans oublier Foodspotting, lancé il y a quelques mois, qui est plus centré sur la gastronomie contrairement à un Gowalla, plus global.

La perle ?

Celle là vient plutôt du SXSW music et non du interactive : Festival Explorer Austin Edition : recommande les artistes à écouter au SXSW analysant sa bibliothèque Itunes.

Conclusion

Vous l’aurez compris, le mobile tente de s’échapper dans le « ici, maintenant, avec les autres » par le jeu, le marketing, le contexte, la photo… Mais rien ne parvient à en ressortir massivement. Trop d’applis, pas assez d’utilisateurs. J’imagine qu’il va falloir combiner un peu des outils, ou attendre quelques rachats pour que certains usages émergent un peu plus..

La discussion a heureusement accouché de questions sur le futur des banques américaines. La plus intéressante : est-ce qu’on va aboutir à une séparation entre toute l’infrastructure de paiement et les produits financiers et le contact avec les clients. Le contact avec les clients, l’interface web et mobile, puisqu’il s’agit de cela dont on parle serait assurée elle par les start-up. Autre possibilité, les banques américaines achètent ces start-up pour continuer à assurer le contact client. Cela me fait penser à l’expérimentation que l’on mène actuellement avec Silicon Sentier sur @lecamping. Et pas qu’avec la maison mère BNP Paribas, mais également avec la région île de France, la SNCF. Car le problème de comment rénover son fonctionnement ne se pose pas que pour les banques, il touche toute entreprise avec des centaines de milliers de clients et qui doit assurer une présence physique.

Et là au Camping, nous testons des modes de coopération entre les grands groupes et le monde de l’innovation, pour savoir comment arriver à mélanger les deux mondes, comment apporter les problématiques de fonctionnement des banques, des entreprises de transport et des collectivités locales avec l’agilité des entrepreneurs. Amis de Silicon Sentier, amis de la SNCF, amis de BNP Paribas, amis du Camping. L’année prochaine, allons présenter ce projet devant le SXSW. Et si cela ne suffit pas, allons le présenter à Futur en Seine. Après tout, l’année dernière j’avais regretté l’absence d’Owni durant un débat sur l’avenir des medias et cette année il sont à Austin.

SXSW GO : l’application officielle
LA réponse avec SXSW Go, l’application mobile officielle du SX’ (son petit nom pour les intimes), : celle de l’AdobeMAX était bien concue et pratique pour un évènement à grande échelle mais celle-ci va encore plus loin cette année. Et c’est un modèle du genre : tout centrer sur les besoins de l’utilisateur, et créer la performance de combler tous ses besoins dans son suivi, et accès à ses propres évènements.

Multiplateforme : L’application tourne sur à peu près toutes les plateformes existantes, et pas seulement Ios d’Apple ou Android : Windows phone7 et surtout le blackberry sont également présents. Ceux qui ont concu des applications savent à quel point cela est délicat de maintenir une telle application sur de nombreuses plateformes.

Synchronisation web et mobile, disparition du papier : Vous gérez vos évènements en ligne sur le web et via mobile. Chaque évènement comporte sa description, sa position dans le bâtiment par rapport à votre position (ou le numéro même de téléphone du lieu), avec le nom de l’intervenant, voire même une vidéo présentant la conférence. Un moteur de recommandation d’évènements tente de vous rediriger vers les incontournables du même domaine : tout est classé par catégorie (journalisme, marketing, santé, etc..). Vous pouvez le partager, le retirer de vos évènements… Globalement, tout a été pensé pour ne plus avoir besoin de papier : il vous rappelle avec une alarme qu’une conférence arrive, il vous indique où elle se trouve, dans quelle direction…

Et pour avoir une idée de l’ambiance globale, il est possible d’accéder à facebook et twitter via hashtag directement depuis l’appli ou de chercher un lieu proche via Gowalla. Pratique.

Vous pourriez quasiment vous promener avec une seule application durant la semaine. Même sans se déplacer à Austin, téléchargez la par curiosité. Sa conception ambitieuse de gestion d’un évènement gigantesque vaut le coup d’oeil.

Les autres maintenant

Ensuite les autres applis : ReadWriteWeb a donné une petite liste de 5 applis qu’il faut absolument avoir au SXSW. Je vais aller un peu loin en citant toutes celles que je vais utiliser sur place :

- Communautaire : Beluga est notre nouveau compagnon entre FrenchSXSWien’s, nous permettant d’échanger juste entre nous. Une sorte de yammer sans les options compliquées, ou un twitter privé. Et pratique, ce push des updates en temps réel.

Emportons également un tweetdeck ou tout autre client permettant de suivre des conversations par hashtags. Personnellement, cela me permet de suivre 3 ou 4 conférences en même temps, en plus des fils de discussions habituels sur twitter.

- Suivi d’évènements : Outre le SXSW Go, nombre d’évènements se trouvent en périphérie du circuit officiel (dans un bar, un restaurant, ou même chez des gens), et eux, gèrent leur inscription grâce à Plancast et EventBrite. M’est avis que de nouveaux outils comme Lanyrd peuvent trouver leur place également.

- Gérer ses affaires, entre blog et Medias (audio, vidéo, photos) :il y a une application également wordpress permettant de gérer, et rédiger des articles directement sur smartphone. On utilisera les outils que l’on veut, mais pour nous, ce sera Flickr pour stocker l’image, Photoshop Express pour la retoucher et la recadrer, TweetVox éventuellement pour les interviews audios.

- Se géocaliser, et se repérer : Foursquare, Gowalla, Dismoioù sont de la partie également… voire une appli permettant de checker sur les 3 à la fois comme l’année dernière. Foursquare qui, comme un curieux hasard du calendrier, vient tout juste de sortir sa version 3 de recommandation de lieux..

- Des bonus : Bump pour gérer des contacts rapidement, et soundhound le soir pour reconnaitre des morceaux sympathiques. Pour les chanceux à avoir Android, synchroniser ses onglets entre bureau et mobile sous Firefox mobile est bien pratique. Mais cela commence à faire pas mal déjà.

Ce sera également sans compter les nouvelles applications à découvrir au SXSW dont certaines sont découvertes sur mashable : 13 potential breakout apps to watch at SXSW 2011. Avec des tendances fortes comme le retour des messagerie à petits groupes privés, les outils de messagerie par géolocalisation comme Yobongo,

Conclusion : est-ce bien raisonnable ?
OUI !! parce qu’un tel évènement force un usage par sa fréquence et la volumétrie de son contenu à traiter, à suivre, à animer, et que l’usage naissant d’aujourd’hui peut devenir habitude demain. Parce que de telles conditions nous oblige aussi à se débrouiller un peu à distance, en temps réel et en permanence connecté avec des applis (chose dont nous n’avons pas forcément besoin tous les jours). Parce que l’engouement naturel américain pour ces applications, nouveaux services et usages nous font baigner dans une ambiance de ‘test’ à grande échelle. Alors, utiles toutes ces applications ? réponse et passage au filtre de l’usage bien réel dans 5 jours

Et couronner le tout, on encadre cela par une seule et unique contrainte : la recherche de prises électrique pour recharger son mobile deux fois par jour…. parce que l’autonomie reste le point faible de ces outils.

Je laisserais mes collègues de voyage confirmer et partager leurs impressions sur ce sujet mais une chose que l’on remarque au SXSW – pardon – dans toute la ville d’Austin, est la prédominance des outils de communication qui respire à chaque recoin de rue : des badges de Foursquare collés à des poteaux ou dessinés à la craie sur le sol, des cafés ou des camions qui font leur publicité et annoncent « suivez-nous sur twitter », des hashtags à chaque début de conférence, une foule de personnes dont l’équipement en mobile approche des 80% en Iphone avec les yeux rivés sur leur écran, en permanence, voire même lorsqu’ils sont en groupe (mais je ne vise personne… surtout pas avec cette photo là.)

Et on annonce sa position pour se retrouver en groupe à chaque déplacement sur Foursquare-Gowalla-Dismoiou, on tente de devenir le maire d’un petit carré de terrain de 50 centimètres (devrais-je dénoncer lâchement Renaud qui est devenu maire d’un bloc de 4 prises électriques au 4ème étage du bâtiment principal du SXSW)… Bref : non seulement nous respirons cet état d’esprit un peu fou, mais c’est toute la ville est imprégnée de cet enthousiasme. Les gens ne semblent pas se demander à quoi cela sert, mais il s’en servent, et à leur plein potentiel.

Et les murs du Convention Center en témoignent, avec l’utilisation des codes barres et des petites phrases amusantes ressemblant à des aïkus de geeks :

Cliquez sur l’image pour agrandir

Quelques images :

Considérons notre mobile comme un terminal sensitif. Il est doté de son , d’une oreille, de mémoire, il a un écran physiquement sensitif, il sait donner notre position avec une boussole, doté de caméra…
il peut sentir le présent, créant constamment une masse importante de données qui nous est relative : cela représenterait 35 Tb de données en un an de tout enregistrer 24h/24. Dans 10 ans, cela coûterait à peine 3$ à stocker.

L’amélioration de la commande vocale et de ses capacités devraient ouvrir de nouvelles perspectives : « Guide moi jusqu’à la pizzeria la plus proche » devrait être possible. Un mobile plus simple à utiliser, plus intelligent.

La synthèse vocale pourrait créeren complément une véritable conversation dans la recherche à l’information. Après tout, nous communiquons le téléphone à l’oreille, pourquoi devons-nous aussi le toucher pour accéder à de l’information ? Pour cela, le mobile doit pouvoir apprendre son contexte afin de fournir une information plus pertinente.

Un mobile plus sensitif de son environnement (le rythme biologique de son propriétaire) pourrait suivre son rythme de sommeil, afin de ne le réveiller qu’après avoir passé les phases de sommeil profond.

Améliorer la surface tactile pour créer un feedback sensoriel de la surface est également une piste. Pratique pour suivre du doigt une carte sans regarder son écran, juste au toucher.

La notion de « skinput » commence à apparaitre, faisant projeter sur sa peau les contrôles de l’interface du téléphone pour avoir la main sur certains outils.

Ben Averch de Microvision, habitué à fournir des applications pour l’armée et l’industrie, travaille dans cette évolution des terminaux portables et enrichis de nouvelles vision. Il reste néanmoins dubitatif à propos de l’usage réalité augmentée pour le grand public sur mobile, tant que le mobile restera un terminal que l’on doit tenir dans la main.

L’affichage en temps réel de données superposées à la réalité est un bon concept mais le terminal doit évoluer. Il envisage plutôt des lunettes enrichies ou un dispositif à imaginer se superposant à nos rétines, supprimant la contrainte de devoir tenir en permanence son terminal dans la main.

A partir là, que peut-on imaginer ? Des éléments affichés en temps réels pendant que l’on marche dans la rue : des avatars virtuels, des tags virtuels sur les bâtiments, des jeux basés sur la visualisation, des informations sur les bâtiments… le champ devient très large.

Autre évolution qui est la reconnaissance d’images comme le fait déjà Google Goggles pour Android, permettant de reconnaitre des bâtiments, des objets comme des images, tableaux, des cartes de visites. Il sera d’ailleurs prochainement capable de prendre du texte en photo pour le traduire ensuite au format textel dans son mobile. Plusieurs projets actuellement sont en cours dessus.

Est-ce que l’hologramme de la princesse Leia au début de Star Wars pourrait devenir une réalité ? Dans un futur proche, certainement.

Participants à la table ronde : Ted Power, Nicholas Jitkoff, Matt Biddulph, Ben Averch

Le speaker a calmé l’assistance en rappelant que les SMS en représentent 2,3 milliards. Bon, ceci dit, qu’est ce que j’ai retenu de Jake Marsh de Big in Japan, de Tristan Walker de Foursquare, d’Allison Mooney de Mobile Behavior, et de Sean Galligan de Flurry ? Que Foursquare n’st pas un système où l’on partage avec ses « amis » des lieux, des commerces. Foursquare est une agence de publicité d’un nouveau genre, une « fidelity relationship management agency« . Oui, je mets du temps à comprendre… D’où les limitations que l’on peut trouver en terme de praticité avec DisMoiOu/TellMeWhere ou Gowalla. Et d’où sa puissance actuelle. Et d’où la sortie probable d’un Foursquare killer (c’est pas moi qui le dit, c’est un mec – @erictartanson – sur Twitter) en avril.

Ensuite, il y a des chiffres que je n’avais jamais vu. Issus de Flurry : 5% des utilisateurs d’applications mobiles utilisent une application au bout de 6 mois, alors qu’au bout d’un mois ils étaient encore 40% ! En terme d’engagement, les réseaux sociaux sont les meilleurs : leurs praticiens y reviennent 20 fois par mois, contre 10 pour les applications liées à l’actualité et 5 fois pour les jeux. Par contre, en terme de temps pasé, ce sont les applications « news » qui retiennent le plus : 10 minutes par session.