Exemples très bien choisis : la Cunard est spécialiste de la construction de navires. L’avion arrive, la Cunard est moribonde. La fourrure devient diabolique chez les top models ? Les fabricants de fourrure tombent comme des mouches. La photo numérique explose ? Kodak ne peut pas changer de modèle assez vite, handicapé par de nombreuses usines à réorienter. Ford est très bon quand il s’agit de lutter contre General Motors ? Dommage, il a oublié de regarder en dehors des Etats-Unis, et en particulier au Japon où Toyota et Nissan réinventent l’automobile. Et en fait, il semblerait que non. Il suffit de faire gaffe.

Comment remarquer qu’une marque est sur l point de tomber dans l’oubli ? Quand elle remplit trois critères : stable, défensive, consistent. Pas d’innovation, toujours sur la défensive et toujours à la recherche d’une cohérence perdue. Pour éviter la chutte, l’oubli, la décadence, l’obscolescence, il faut quitter la représentation de la marque en tant qu’histoire. Pour aller où ? vers la marque en tant que système, c’est ce qui est proposé actuellement. L’histoire, c’est le marketing traditionnel, sur les medias traditionnels, avec de la métaphore partout. Le système, ce sont des applications et de l’information. Le futur lui sera de fusionner les deux, et d’aller vers… Le jeu.

Arrive la slide qui tue :

Histoire     Jeu Système
Who   audience   participant user
What  intention  action information
Why   empathy    solidarity utility

La stratégie à suivre serait aussi d’éviter de se concentrer sur ses produits, et de parler de son secteur ou du service rendu. Il ne faut pas parler livre mais lecture, il ne faut pas parler chaussure mais performance, il ne faut pas parler automobile mais mobilité.

Là où cela se complique, c’est l’ajout du « maintenant et avec les autres »… et pour faire quoi. Beaucoup cherchent la technologie émergeante phare de ce SXSW, sans rien trouver de bien convaincant du côté des applications mobiles sorties ces dernières semaines et ces derniers jours spécialement pour le SXSW. Voici un panel des très récentes qui font un peu de pub, et avec quelques perles potentielles.

Fidélisation et gamification

SCVNGR présenté lors d’une keynote entière dédiée à son fondateur se présente comme un clone de foursquare, à l’ergonomie différente. Son autre application Level Up surfe sur la vague de la gamification de la vie quotidienne : elle mélange un Groupon avec un Foursquare. Des offres, bons plans et réductions sont géocalisées, permettant toutes sortes d’opérations marketing et de fidélisation sur le principe de « la vie est un jeu de rôle et de quêtes ». Dénonçant la pauvreté des applications à base de « check-in », son fondateur Priebatsch aura beaucoup critiqué les applications existantes de Gowalla à Foursquare, pour proposer à mon sens une application concurrente qui a grandement besoin de grimper en nombre d’utilisateurs. Juste un concurrent encore un peu en avance de phase, mais la marge est très très restreinte.

Tapcity est une prochaine application ( http://playtapcity.com/ ) ressemblant foncièrement à Mytown : du jeu, basé sur la géocalisation.

Social Butterflies de Lovellasoft est un jeux tirant parti de facebook, transformant les informations de ses contacts en quizz.

Discussion locales … et/ou privées
Le tant discuté Yobongo est un chat public par geocalisation. Sympathique dans l’idée, même s’il n’a jamais chez moi dépassé les 13 utilisateurs en temps réel sur toute la ville d’Austin. Annoncé tonitruant et… plus de nouvelles.

Convore, GroupMe ou Beluga, de la même manière, proposent de la conversation textuelle, avec ou non ajout de photos, vidéos etc.. dans un cadre privé, public, ou pour un nombre défini d’utilisateurs. La conversation en temps réel contribue beaucoup à son utilité, mais cela rappelle le SMS.

Who’s free explore les personnes autour de soi disponibles pour sortir, prendre un café 5 minutes, aller au cinéma… Une application qui aurait bien besoin d’une petite couche graphique, et d’évoluer un peu pour être plus convaincante. Limitée en plus uniquement à Facebook, cela réduit son champ d’action.

localmind permet de poser une question dans son environnement proche. Un Quora mixé avec un Foursquare. Assez proche de Yobongo dans l’idée. Permet de se logger avec Foursquare, Gowalla, ou Facebook.

Locali au graphisme plaisant est encore un clone d’applications de check-in des lieux intéressants. Du vu et revu.

Liquidspace permet de trouver des endroits calmes pour travailler. Lancé tout d’abord pour la ville d’Austin, cela peut toujours en intéresser plus d’un.

Leetto est tourné sur les offres et les événements éphémères à un instant et lieu donnés.

ItourU est un moteur de recommandation de lieux et de circuits de lieux à visiter, basé sur le modèle de foursquare de badges à décrocher.

Filmaster est un moteur de recommandation sociale de films en fonction de son lieu.

Par affinités
Domo importe vos paramètres privés de facebook (centres d’intérêts, activité, music ou livres préférés) pour afficher les personnes autour de vous qui ont les mêmes points communs.

Du ici et maintenant en images : le contexte !

Si l’une des stars serait peut être Instagram ce twitter de la photogaphie pour mobile, elle ne convainc pas tout le monde. Citation entendue au SXSW lors d’une conférence : « Instagram n’est qu’une application usant de filtres sur de mauvaises photos faisant croire aux gens qu’ils en font des bonnes ». Dur… Reste que la photographie sociale sur mobile est très tendance en ce moment et plait beaucoup avec une montée des utilisateurs en flèche.

Dans le même style, SocialCam doit sortir sous forme d’un twitter vidéo, très prisé par le public japonais.

Path est une sorte d’Instagram doublé d’un Hipstamastic avec une forte notion du contexte : photos/video, avec lieux et commentaires, mais en plus un système d’exploration des photos par google maps. Au final : « 1 photo, pour 1 moment avec 1 chose »

Mieux s’organiser localement, mieux échanger
Footfeed permet de check-in depuis 7 réseaux sociaux différents usant de geocalisation. On en avait déjà des similaires l’année dernière.

http://babker.com tente de trouver un créneau entre vous et vos amis pour que vous puissiez vous voir. Utile donc

Grouped(in) est à mon sens potentiellement aussi prometteur que SCVNGR. Il fédère les comptes de réseaux sociaux – en gros tous ses moyens de communication – et use des informations locales pour donner à l’utilisateur un sentiment au sein de la même application d’une vue globale sur son environnement. Ce service a un handicap certain : elle est trop compliquée, et veut tout faire. Risque de sentiment de rejet certain ou limité à un trop petit nombre d’utilisateurs.

Sans oublier Foodspotting, lancé il y a quelques mois, qui est plus centré sur la gastronomie contrairement à un Gowalla, plus global.

La perle ?

Celle là vient plutôt du SXSW music et non du interactive : Festival Explorer Austin Edition : recommande les artistes à écouter au SXSW analysant sa bibliothèque Itunes.

Conclusion

Vous l’aurez compris, le mobile tente de s’échapper dans le « ici, maintenant, avec les autres » par le jeu, le marketing, le contexte, la photo… Mais rien ne parvient à en ressortir massivement. Trop d’applis, pas assez d’utilisateurs. J’imagine qu’il va falloir combiner un peu des outils, ou attendre quelques rachats pour que certains usages émergent un peu plus..

Le média social à 140 caractères est un bon moyen de diffuser votre marque : c’est un « information network« , si l’on suit la recommandation des animateurs de la conférence « Playing with 140 characters, designing games for Twitter« . Si à cela vous ajoutez l’incentive fatal, vous avez tout compris. Quel est-il ? Le jeu, voyons ! Ou en tous cas, le ludique.

Pour construire le jeu natif twitter, demandez à vos développeurs ou à vos agences de prendre appui sur les commandes proposées en standard : Tweeters, Tweets, Hashtag, Mentions, Twitterfall, Followers, Lists, Follow, Unfollow, Mention, Block, Report, Retweet, Reply, Favourite et Search. Puis choisissez le type de jeu qui correspond à votre marque. Plateforme de diffusion comme Foursquare ou Gowalla ; minigame comme Twivial ou Twitbrain.

On peut aller vers du plus évolué type MMO (jeu massivement multijoueurs) : spymasters ou 140mafia ; tweeterverse comme Twirdie ou Backchatter (qui vient d’être mis en open source) ; ARG (réalité alternée) type Echo Bazaar. Mais évitez la boite à spam. Ne prenez pas exemple sur 140blood. Il ne reste plus qu’a jouer avec les manettes techniques fournies par Twitter (Search API et REST API) et préparer le buzz. Pour l’équipe de Local N°12, un jeu natif Twitter idéal répond à quatre caractéristiques : 140 character games, True trans media interaction, Lifetsyle imagination et Bona fide social gameplay.

Entièrement réalisé en flash et accessible en ligne ou sur Iphone, ce jeu se positionne dans la catégorie du « social gaming » : un jeu à forte viralité sur la plateforme de facebook – là où sont nos contacts. Le principe est simple et efficace : nul besoin de créer un compte, il se crée automatiquement avec son nom et sa photo récupéré de son compte.

L’objectif est de pouvoir accéder au jeu dans les 30 secondes, sans téléchargement, ni temps de création de personnage, afin de pouvoir jouer et séduire le joueur par le fonctionnement du jeu en lui-même le plus rapidement possible.

L’idée pour faire revenir les joueurs est de pouvoir remplir plusieurs missions faciles et rapides, afin de susciter un sentiment d’accomplissement immédiat.

Approfondir et fidéliser.

Le jeu dévoile peu à peu sa complexité et sa profondeur à intervalles réguliers des missions remplies avec un équilibre d’alchimiste :

- 1/3 du jeu est narratif, et linéaire
- 1/3 est une instance spéciale
- 1/3 du jeu est ensuite basé sur l’interaction sociale

Rester réel pour mieux jouer

L’une des barrières clairement fixées dans la conception du jeu a été celle de la prise avec la réalité. Contrairement avec des MMO traditionnels, le joueur a des référents dans l’univers du jeu avec la réalité : des noms d’amis que l’on a sur facebook, par exemple. Ce qui crée un sentiment d’addiction assez rapide. Le but est de ne pas trop user de fantastique car le lien entre le jeu et la réalité doit rester très fort.

Chiffres et business model

Une règle claire pour ce jeu social : pour que le jeu fonctionne, il faut faire revenir le joueur sur la plateforme afin qu’il accomplisse une mission rapide et simple, qui ne demande pas plus de 5 à 10 minutes. Mais une action quotidienne.

En terme de fréquentation, les femmes représentent 40% des joueurs, qui peuvent jouer jusqu’à 10 à 12 heures par jour. Et en effet, avec un univers en flash qui ne pourra pas égaler des graphismes en 3D tonitruants, les temps de jeu se rapprochent de ceux des MMOs traditionnel à raison de 65 minutes en moyenne passés par jour dessus par joueur.

A partir de facebook, les parties sont plus nombreuses (4 à 6 parties), mais plus courtes en temps de jeu. ( ~ 10 minutes)

La plateforme se monétise sur les biens virtuels, à l’instar du modèle adopté massivement par les jeux sociaux en Asie : des extensions de stockage dans le jeu, items spéciaux, vêtements ou potions. A noter le record de la plateforme d’un utilisateur avec 584$ de dépensé dans les 30 premiers jours de l’ouverture de la plateforme.

Et City Of Eternals semble bien se porter puisque leur prochain projet Unicorn Paradise, est déjà en projet, et cible un public assez jeune.