Il faut, dire, faire venir des entreprises traditionnelles dans un endroit où les gars sous pression (bières locales fortes en goût) se battent le soir avec des policiers munis de pistolets électrifiés, où les filles ondulent tristement et vainement dévêtues mais non dénudées devants des espaces sonores, où la cravate semble n’avoir jamais existée, où tout le monde peu prendre la parole, où l’on a parfois l’impression de se retrouver dans une représentation cinématographique d’un cercle des alcooliques anonymes où l’on ne parlerait pas de dépendance (quoi que…) mais de management via les nouvelles technologies, un endroit où l’on annonce 10 fois par jour la fin des modèles traditionnels, cela n’aide pas d’éventuels tentés à vendre le voyage auprès de sévères & sourcilleux comex qui veulent de l’efficace racontable.

Et j’ai failli oublier un aspect qui pourtant était à l’origine de ce post : l’absence d’annonces notables. La plupart du temps, les salons sont propices au lancement de super produits très en avance qui vont révolutionner l’usage de je ne sais pas quoi. L’avantage de ces produits à forte valeur ajoutée est que leur paradigmatic shift est simple à vendre et justifie bien le déplacement. Là, quelles sont les annonces du SxSW ? Réponse : World Premiere Satellite Footage of SOURCE CODE, Rdio Announces API and Affiliate Program at SXSW, The Echo Nest and Rhapsody Launch Sanity-Saving SXSW Festival App, PepsiCo Brings Best of SXSW to Audiences Outside of Austin Via First Time Ever Livestreaming, MINI USA Partners With MOG to Develop a New MINI Connected Approved App, Increased Government Regulations. What Do They Mean For You?

Merci, c’est gentil, ce n’est pas avec cela que je vais convaincre des grandes entreprises de venir prendre un bain de jouvence multisectoriel au Texas.

En quoi ce voyage avec l’équipe de French by South West m’a-t-il permis de progresser ?

Quel bénéfice puis-je en tirer pour Meetings*, la solution internet que nous éditons, qui permet d’aider les managers et leurs équipes à mieux suivre les actions décidées en réunions ?

Grâce à Geeksland,

Ma vision est plus claire, vers ce que je baptise les « Communautés Réunions ».

La réunion est fondatrice d’une forme de collaboration essentielle à la vie des organisations.

Le sentiment généralement partagé est qu’en réunion, nous sommes plus en face d’acteurs qui pratiquent un sport individuel plutôt qu’un sport collectif.

Comment faire en sorte que les actions décidées en réunion soient de véritables traits d’union collaboratifs entre les participants ?

Comment éviter le « trou noir » entre les réunions et permettre aux participants de jouer en équipe ?

Comment transformer cette activité essentielle à notre vie professionnelle & sociale en une activité jubilatoire et rayer de notre vocabulaire le mot réunionite ?

En s’inspirant et tirant parti des pratiques des Réseaux Sociaux.

Comme vous l’avez compris, je continuerai donc ma quête du bonheur collaboratif avec toute l’équipe.
Si vous avez eu la patience de lire ces quelques mots jusqu’au bout, c’est que peut-être vous réfléchissez tout comme moi à votre vie numérique.

Alors à bientôt sans doute et un grand bonjour à tous ceux que j’ai côtoyés et que vous rencontrerez numériquement ici : Clément, Eliane, Frédéric, Florian, Gaëtan, Galdric, Jean-Samuel,  Lolo, Paul, Pierre, Pierre-François…et tous les autres qui nous ont rejoints ou vont nous rejoindre.

J’étais venu pour comprendre comment les pratiques des réseaux sociaux pourraient s’appliquer au monde de l’entreprise et voir si certains secteurs d’activité traditionnelle avaient déjà basculé dans l’ère numérique.

Si Geeksland est vraiment trop en avance pour que j’y trouve la réponse, il y a matière à réfléchir.

Quelques usages business me paraissent particulièrement intéressants à développer selon l’occasion :
-          Lors d’un voyage, pour rester connecté à son équipe, tweets & check in (FourSquare, Gowalla et of cours Dismoioù (la version française)

Je peux partir explorer en solo ou en petits groupes, sans me préoccuper de points de rencontre, diviser l’équipe pour ratisser large, tenir informé en temps réel mes collègues de ce que je fais, de ce que je vois, de ce que je comprends, qualifier et marquer les endroits où je passe (pour ça, il faut quand même être un UGC Geek ! (User Generated Content)  … et me retrouver facilement aux points de RV, sans rien avoir programmé (merci Rynda),

-          Lors d’une manifestation, pour interagir avec son auditoire

Je peux proposer à mon auditoire une adresse sous Twitter, projeter ou non les questions de l’auditoire, proposer & publier des votes, maintenir la relation après la manifestation…

-          Dans la durée, pour partager une veille ( twitter )

Si je suis en charge d’une veille ou simplement passionné par un sujet, les facilités apportées par les outils issus des réseaux sociaux sont une véritable aubaine. Les tweets permettent de poster les messages sans effort particulier, quel que soit le moment et le lieu, et de relayer sur les sites de contenu.

-          Dans le contexte d’un support technique, apporter un 1^er niveau de réponse à une communauté d’utilisateurs ( twitter encore)

Sans avoir à développer d’outil spécifique, en transmettant des liens et des références, je peux disposer rapidement d’un formidable levier de fidélisation envers les utilisateurs de mes produits ou services pour marier réactivité, intimité, feedback et base de connaissance.

Le média social à 140 caractères est un bon moyen de diffuser votre marque : c’est un « information network« , si l’on suit la recommandation des animateurs de la conférence « Playing with 140 characters, designing games for Twitter« . Si à cela vous ajoutez l’incentive fatal, vous avez tout compris. Quel est-il ? Le jeu, voyons ! Ou en tous cas, le ludique.

Pour construire le jeu natif twitter, demandez à vos développeurs ou à vos agences de prendre appui sur les commandes proposées en standard : Tweeters, Tweets, Hashtag, Mentions, Twitterfall, Followers, Lists, Follow, Unfollow, Mention, Block, Report, Retweet, Reply, Favourite et Search. Puis choisissez le type de jeu qui correspond à votre marque. Plateforme de diffusion comme Foursquare ou Gowalla ; minigame comme Twivial ou Twitbrain.

On peut aller vers du plus évolué type MMO (jeu massivement multijoueurs) : spymasters ou 140mafia ; tweeterverse comme Twirdie ou Backchatter (qui vient d’être mis en open source) ; ARG (réalité alternée) type Echo Bazaar. Mais évitez la boite à spam. Ne prenez pas exemple sur 140blood. Il ne reste plus qu’a jouer avec les manettes techniques fournies par Twitter (Search API et REST API) et préparer le buzz. Pour l’équipe de Local N°12, un jeu natif Twitter idéal répond à quatre caractéristiques : 140 character games, True trans media interaction, Lifetsyle imagination et Bona fide social gameplay.

- Une équipe multidisciplinaire est essentielle pour répondre correctement et pour faire en sorte que les problèmes soient réglés

- Faire du social media, ce n’est pas juste faire une campagne marketing, c’est un changement culturel.

- Les grands plans de communication doivent être suivi d’ACTIONS

- Faire superviser les réseaux sociaux par le service client n’est pas différent de le faire répondre au téléphone. Est-ce qu’une entreprise dirait à ses représentants de ne pas répondre au téléphone ?

- Le social media doit être fait par le service client, car c’est lui qui peut agir en réponse aux demandes.

- Créer une alerte Google pour « your co. (____) sucks » pour bien surveiller les conversations sur la réputation de votre entreprise.

- Fournir des alternatives positives plutôt que d’accuser la compétition.

- Permettre aux salariés d’apporter leur touche personnelle sur les réseaux sociaux.

- Politique en media social : 1) mentionner que vous travailler pour l’entreprise 2) mentionner votre rôle dans l’entreprise 3) Avoir des participants actifs

- Se doter de plusieurs voix sur les média sociaux pour ne pas souffrir en cas de départ d’une « star »

- Mettre un projecteur ou un écran dans votre entreprise pour afficher sur les murs de votre entreprise un flux twitter pour que l’ensemble de l’entreprise puisse surveiller la réputation.