Ambiance détendue pour tout le monde, le SXSW est terminé et Renaud vient tout juste de finir d’interviewer toute l’équipe pour un compte rendu du SXSW, destiné à être diffusé ce week end dans l’Atelier numérique sur BFM. Il manquait simplement l’avis de Renaud qui s’était ‘caché’ derrrière le micro jusque là. Dans le souci d’une plus grande interactivité, et d’un contenu complémentaire à la radio, c’est chose faite !

Après quelques retours en arrière : définition du crowdsourcing en juin 2006 par Jeff Howe et du customer-made en 2006 aussi par Trendswatching. Puis on passe dans le concret. Pour commencer, le crowdsourcing, ce n’est pas avoir accès à de la ressource gratuite.

Cela posé, on passe en revue les grandes catégories de crowdsourcing actuelles :

- user de la foule pour sa sagesse : wikipedia ou Behance (dont l’équivalent pourrait être Creads en France).

- User pour sa force de travail : Mekanical Turk d’Amazon ou les concours de spécifications (Spec Contests, ou les développeurs concourent en se basant sur de vraies spécifications issues de vraies entreprises).

- user de la foule pour sa sagesse ET sa force de travail : Digg ou Threadless

Pour nos deux spécialistes de la recherche de fournisseurs, l’idéal est d’arriver à relier la communauté et la foule. Qu’ès aco ? La foule  a trois caractéristiques : elle a un début et une fin car se fonde sur un événement, a un but commun mais finalement ne collabore pas (ils appellent joliment cela interpersonal isolation). La foule se trouve dans un match de foot, un concert.

La communauté, elle, a des croyances qui affectent l’identité personnelle de ses membres.

Pour les entreprises, le crowdsourcing est à manier avec délicatesse. Un projet de ce type doit apporter à ses participants, il doit permettre aux participants de nouer des relations. Il ne s’agit pas de reproduire l’organisation interne. Quand aux motivations, elles ne doivent pas être uniquement financières. Car dans ce cas, les participants ne feront pas plus que le travail de base. Il n’y aura pas de volonté de faire progresser les autres, de faire progresser l’équipe. Il faut donc que le système mis en place facilite la collaboration, donne envie aux participants de revenir. En bref, faire en sorte que votre prestataire-foule soit durable.

Oui, chères entreprises, le crowdsourcing ne sert pas qu’à traduire Harry Potter en chinois en une nuit. Pour moi, le crowdsourcing est bien une des preuves que le monde du geek change le monde classique.